1 Parte: Que hacer si tu vuelo se retrasa, cancela o pierdes tu conexión.
Nuestra travesía empezó en la cd. de Chihuahua con nuestro vuelo retrasado una hora por lo cual nos alarmamos ya que teníamos una conexión/escala de 1 hora y no nos daba tiempo de abordar el otro vuelo, según en el call center de la aerolínea el vuelo de conexión también venia retrasado. Al llegar al aeropuerto nos confirmaron el retraso de los 2 vuelos por lo cual ya nos sentimos un poco mejor. Ya en la sala de espera acercándose la hora de salida del vuelo nos llaman a todos los pasajeros que se iba a retrasar 45 minutos más por falta de tripulación, y nuevamente nos alarmamos y nos sugirieron “Protegernos” (cambiar vuelos + hospedaje +comidas) a lo cual preguntamos si eso lo podíamos hacer en México, con la esperanza de alcanzar nuestra conexión. Nuevamente acercándose la nueva hora de salida nos vuelven a decir que los vuelos se iba retrasar otros 45 minutos por el tráfico aéreo en la CDMX y nuevamente entramos en pánico ya que sospechábamos que algo mal iba pasar (que fueran a cancelar el vuelo). Ya acercando nuevamente la hora de salida aproximadamente las 20:00 horas pudimos abordar los vuelos rumbo a la CDMX. Una vez que llegamos al Aeropuerto Internacional Benito Juárez, corrimos a las salidas con conexión con la esperanza de abordar nuestro siguiente vuelo el cual ya había salido en tiempo y forma, a lo cual nos dirigimos al mostrador de Aeroméxico para pedir nuestra protección, en un principio nos dijeron que no éramos elegibles a dicha protección y como ya es costumbre anduvimos de un lado a otro hasta que un supervisor analizo nuestra situación y nos dijo que le diéramos tiempo y más tiempo hasta que le delego a otra persona y empezó a darnos atención, después de un buen rato nos dio la protección que consistió en hospedaje en el Holiday Inn Plaza Universidad, un vale de cena por $170 p/p, taxi del aeropuerto - hotel - aeropuerto , vale de $140 p/p para desayunar y claro nuestros vuelos en el siguiente vuelo disponible, al final no nos fue tan mal. *Consejos, si pierdes un vuelo y/o conexión, se retrasa por más de 2 horas vuelos nacionales y 4 horas vuelos internacionales, si se cancela tu vuelo, o sobrevenden “overbooking” el vuelo y/o todas las causas que fueran generados por las aerolíneas y/o ajenas a tu voluntad eres elegible a recibir este tipo de protección de lo contrario si pierdes un vuelo por andar de shopping o comprando “donas” te puedes ir olvidando de esta protección. *Con las aerolíneas Tú nunca vas a tener la razón, no te desgaste discutiendo con el personal de la aerolínea ya que ellos están acostumbrados a este tipo de quejas y siempre te van a ganar, realmente no les importa si vas, vienes o llegas, pide que te den opciones escoge la que mejor se te acomode. *Si viajas a la CDMX y/o haces escala o conexión en dicha ciudad procura que tus vuelos sean por la mañana ya que no hay mucho tráfico aéreo en dicho aeropuerto y no tendrás ningún contratiempo. *En la mayoría de los vuelos siempre pedimos que hagamos escala con la menor duración en los aeropuertos pero en ocasiones es mejor una escala larga y así tener tiempo si tu vuelo se retrasa y más si tus vuelos son internacionales. *Si tu aeropuerto de salida es grande y/o estas en la CDMX siempre debes estar al pendiente de las pantallas ya que es muy común que te cambien de puerta e incluso de sala y es aquí donde la mayoría de la gente pierde sus vuelos. Espero que tus próximos viajes no tengas ningún contratiempo y llegues a tu destino en forma y tiempo, buen viaje viajeros!! Aquí les dejo 2 ligas donde viene más ampliada la información sobre tus derechos: http://archivo.eluniversal.com.mx/destinos-viajes/2015/secretos-aerolineas-consejos-vuelos-101732.html http://www.skyscanner.es/noticias/que-hacer-cuando-se-retrasa-o-cancela-tu-vuelo_
1 Comentario
Oferta de Prestamo Urgente!!!
7/9/2022 11:58:38 am
Buenos días señor / señora,
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